CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DỮ LIỆU CÔNG TY
Minh bạch điều khoản bảo vệ người tiêu dùng khi mua máy đã qua kiểm định
🛡️1. Cam Kết Bảo Hành 1 Đổi 1 Trong 12 Tháng
Mọi thiết bị được bán ra trên Sàn SONPIXEL CARE đều đi kèm gói bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng. Cam kết bảo hành 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100% xuyên suốt 12 tháng nếu sản phẩm phát sinh lỗi nhà sản xuất (bao gồm nguồn, màn hình, bo mạch).
🔒2. Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Hệ thống tuyệt đối KHÔNG lưu trữ địa chỉ IP thô, số CMND/CCCD hay tài khoản cá nhân của khách hàng trên trang công khai. Mọi hình ảnh kiểm định chụp tại xưởng, trước khi đăng đều được che IMEI và thông tin chủ cũ.
🚚3. Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận Đồng Kiểm
Khách hàng mua hàng từ xa được quyền mở hộp bưu phẩm, kiểm tra sản phẩm, đối chiếu với video kiểm định đi kèm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng (COD).
📑4. Điều Khoản Thu Hồi Hoàn Tiền Thuận Tiện
Trường hợp sản phẩm bị phát hiện sai lệch so với hồ sơ kiểm định hoặc có dấu hiệu ngấm nước không đúng báo cáo ban đầu, SONPIXEL CARE thu hồi máy tại nhà và hoàn trả 100% tiền trong vòng 24 giờ.